9月7日一大早，于先生通过高德打车APP约了一辆车，赶9点钟的航班去日本。这一次他还带了一位特等的“搭客”，他家的猫。因为带宠物出境，手续很繁琐，要提交许多材料，填写各式表格，是以他早早地外出了。5点39分，他就上了“曹操出行”陆师父的车。

以前他从家去浦东机场打车惟有42分钟这一次他居然花了65分钟同样走中环路为什么这一次多跑了30公里？

▲事发本日于先生的打车道路截图

发现绕行后，咱们都无言了

于先生其实是个“老上海”，最近几年才每每到国际居住一段工夫。他家在闵行区梅陇X村。9月7日早上5点半之后，他打理停当，盛开手机上的高德打车APP，约了一辆车。该打车平台上“曹操出行”的陆师父接了单。未几时，陆师父如约开车到小区1号门接于先生。

上车坐定后，陆师父向于先生提出说，外环线大车子相比多，中环相对好一些。历程于先生高兴后，他们就上中环，沿途向浦东机场进发。

陆师父35岁摆布，比于先生小不少，然则他依然具备这个奇迹健谈的特征。于先生说，起那么早，他但愿陆师父能高步阔视，至少不要浑浑噩噩，于是沿途上就饶有风趣风趣地跟陆师父聊天。他们聊足球，聊等闲跑车接客的一些轶闻趣事。若是莫得背面发生的事，关于先生来说，这等于一回知足的出行。

于先生说，以前他也每每打车从家启航去浦东机场，40分钟细目能到。然则这一次，他坐在陆师父的车里，嗅觉工夫很漫长，该到机场的工夫，为何还在路上全速奔走？他看了看工夫，又看了看窗外，道路景不雅有余分辩。

于先生就提问：“你这走的是中环吗？”陆师父说，“怎样了？咱们还在中环上呀！”于先生认为陆师父绕行了，然则陆师父坚称这等于最好知晓，而且是历程于先生许可的。

于先生说，接下来的行程，他和陆师父都合计很无言，先前的热聊顿时冷却，沿途无话。

6点45分，于先生终于到了浦东机场。按照打车平台显现的里程和工夫，74.55公里，65分钟，扣除优惠的24元之后，于先生证明支付了282.83元。也等于说，若是莫得优惠，于先生应答306.83元。

于先生将他上一次打车去浦东机场的纪录截图发给记者。上一次车子跑了44.47公里，42分钟，莫得优惠，付款131.38元。也等于说，这一回，曹操出行的陆师父多跑出170余元的用度。

▲于先生前一次通常道路打车资只花了131.38元

舆图显现陆师父绕了半个上海

记者在“高德打车”上查询，从于先生居住的小区启航，前去浦东机场2号航站楼，3条保举知晓均为45公里。保举一的知晓规矩为：中环路-中原高架路-迎宾高速。

9月7日，陆师父的道路天然亦然走中环，然则陆先生往相背标的走，然后北上，从闵行区绕到了虹口区，兜了个中环最大限定的圈子。

“中环线好比一张闭合的弓，正常情况下，我去浦东机场会走那根直弦，然则那天早上，陆师父带我走了弓背，等于带我绕了半个上海。”

于先生说，他因为要给小猫办登机手续，顾不上跟陆师父争论，就按照平台显现的金额付了款。

办好一切手续，进到候机大厅后，离航班升起还有一些工夫，于先生就运转在高德打车平台上发起投诉。

“我按照平台条款，提供了一切笔据。当宇宙午，我到达目的地后，看见平台还是认同了我的投诉，并给我退了一部分钱。”

记者从于先生提供的订单截图看到，平台在282.83元上划了谈斜杠，摆布将金额修改为151.81元。

“高德打车平台的客服打电话筹划我说，他们不错把实付151.81元的零头抹掉，算是给我的赔偿。然则10天往时了，他们并莫得落实，我也不策画为了51元钱再去找他们。仅仅合计他们这个平台，短缺诚信，下次不必了。也借此请示其他乘客留意避雷。”

▲ 平台将于先生原来282.83元的车资金额改成了151.81元

平台恢复：如实是司机的问题，但不严重

9月20日上昼，记者将于先生的情况反应给打车平台后，“高德打车”立即给于先生发了一条短信：

【高德打车】您2024年09月07日05:29的打车订单退款51.81元，瞻望1-3个使命日到账，请正式查收，感谢使用高德打车。

发稿前，在高德打车平台上运营的“曹操出行”PR陈先生筹划记者说，他们早在9月10日就还是跟乘客于先生协商好了退款和赔偿事宜。经他了解，刻下干系退款均已到账。

记者：你们跟“高德打车”是什么关系？“高德打车”对你们司机的举止淡雅吗？

陈先生：简便来说，乘客通过高德打车平台下单，平台会把部分订单分派到咱们这边来不竭，咱们会给“高德打车”一部分佣金。因为他们给咱们提供了流量订单。

记者：当今出现了陆师父这样一些问题，“高德打车”要承担什么包袱？我看到你们给乘客的短信都是以“高德打车”名头发送的。

陈先生：因为“高德打车”不参与跟司机分红，是以，“高德打车”对访佛陆师父这样的事情介入相比少。日常都是咱们和司机去跟乘客相通。由于乘客是通过高德打车平台下单，完成支付，在出现问题的工夫，咱们照旧以“高德打车”的形式跟乘客相通；若是要退款，亦然通过“高德打车”的支付系统，将钱款原路归赵到乘客的账户里。

记者：乘客于先生和司机陆师父都是上海腹地东谈主，走哪条路去浦东机场，他们俩都知谈，为何还会出现绕行这样远的情况？

陈先生：这有余是司机的原因变成的。咱们还是对司机进行了调回西宾。

记者：你们跟这位司机陆师父是什么关系？出了这件过后，你们是否还让这位陆师父在“曹操出行”的平台上运营？

陈先生：陆师父是咱们底下一家相助单元的司机。该司机证照都全，身份正当。这件事情自己，其实说，莫得尽头严重，咱们刻下是对司机进行培训整改，况且对他后续的做事进行管控，若是他再出现访佛的情况，咱们就把他清退掉。刻下，咱们照旧许可他在咱们平台上运营的。

本文着手：周详上海

作家：叶松丽

微信剪辑：泰妮

校对：daxi